为给来院患者提供温馨舒适的就诊环境，我院门诊先后推出预约挂号、延迟挂号、特需门诊、导诊咨询、陪检服务等多项服务措施，踏进医院门诊大厅，迎面而来的便是浓浓的暖意。医院门诊实行首问负责制，导医护士耐心回答患者询问，细致指导患者就医。咨询台提供了近期的专家出诊安排表和专家介绍。报刊架上陈列着最新的报刊杂志。在候诊期间，一份报纸，一杯热水让候诊的等待不再那么漫长枯燥。各医技科室、窗口部门也认真落实方便患者的服务措施，为患者就医提供方便快捷的服务。

 

各病区持续深入开展 “优质服务示范工程”活动，不断提升医疗护理服务水平，注重人文关怀，让细心贴心的服务体现在点点滴滴。走进病房，护士站旁边的便民箱，为患者和家属准备了老花镜、针线、扣子、胶带等常用物品。走廊里的天气预报栏，每天提醒着大家温度变化。护士长每日巡查，责任护士定时探望患者，观察了解病情和生活起居情况并给予指导帮助。服务好不好，群众最有发言权，每月由患者投票选出的“医疗护理之星”，激励鼓舞医疗工作者不断精益求精。

 

为普及健康知识和医疗常识，我院深入到农村、社区、学校、敬老院等地，持续组织专家开展健康讲堂和义诊活动，为广大群众普及医学科普知识，送去健康和温暖。

针对最近冠心病等心血管意外多发的情况，心内科主任祁华琪介绍说，冬季气温低，昼夜温差大，导致血管收缩，血压升高，心血管意外高发，再加上雾霾天气影响，气压相对较低，也容易诱发心血管疾病。因此老人或有心脏病史的群众，最好做一次健康体检，每天坚持自我监测血压和心率，注意做好保暖和饮食调节，饮食不宜大补，需少食多餐。

急诊科主任董贤明提醒，天气变冷，有心脑血管疾病的患者应在医生指导下规范服药，并随身携带急救药、医保卡和能识别身份的卡片，以备应急。

 

为加强医患交流沟通，各病区医生多次巡查探访患者，跟患者沟通病情、检查诊疗情况，随时解疑答惑，指导患者配合诊疗工作。他们兢兢业业、仁心仁术，也赢得了广大群众的认同和口碑。翻开病区的医患沟通本，每一页都写满了患者和家属的赞誉和感谢。

正是因为有这样一批以医院为家，把病人当亲人的医护工作者，也正是因为他们默默的付出和奉献，让患者在病痛中感受到关爱和温暖，让医患之间有了更多的信任，让这个寒冷的冬日不再那么寒冷。