按照医院工作计划,健康服务中心9月分正式启用,率先起步运行,10月份开诊试运行。为使广大群众能够享受到优质、温馨、便捷的体检服务,我院健康服务中心体检工作于8月31日进行模拟演练。上午7时30分,体检中心便迎来了第一批体检人员——我院新到岗职工,80余位职工在温馨热情、便捷有序的服务环境中顺利完成了体检项目,满意而归。
为检验体检流程和服务能力,专门设置70人的团体体检和10人的散客体检,其中团体体检分了6个小组,分别由专人负责导检,这样既可以避免体检人员到处奔波忙碌之苦,又可以借此机会展示温馨服务,让体检人员感到被尊重、爱护,感到医院的温暖。
在体检过程中,按照预先设定的一系列精简、方便、实用、温馨的服务流程,体检人员不必长时间等待,不必东跑西问,一个流程走下来,所有项目检测完,最后还可以免费享受一份营养早餐。让你轻轻松松享受体检、享受健康!
“为体检人员量身定制各种特色体检套餐,是我们的另一个特点。”体检中心负责人说。为适应不同体检人群的需求,体检中心分别制定标准体检套餐、学生入学体检套餐、公务员体检套餐、夕阳红套餐和孕前体检套餐等,同时也提供VIP贵宾套餐、预约体检项目、定制特色体检套餐等业务。
细节决定成败。围绕人性化优质服务理念,体检中心从细节上做起,提升人性化服务。为受检者提供温馨提示、饮水及免费早餐服务。为体检人员建立健康管理档案,提供贴心的检后跟踪服务;体检单采用条码扫描,所有结果联网汇总,体检报告采用正规打印,避免体检人员看不清、弄不明的尴尬局面。
体检结束后,医院领导迅速召开总结分析会,广泛征求完善意见,讨论解决体检流程中出现的问题。此次体检工作总体开局良好,我们将继续秉承“优质、准确、温馨、便捷”的服务宗旨,以体检人员为中心,不断提高体检质量和健康服务水平,争创区域性健康服务管理中心。