申院长在讲话中指出,欢迎各位新员工加入我们医院大家庭,你们的到来,为我们医院增添了新成员、补充了新血液、带来了新希望。按照医院整体工作计划,我院健康体检工作将于9月份试运行。此次培训工作的举行,既是体检工作的率先启动,也是全院开诊试运行模拟演练的开端。希望各位新成员要珍惜学习机会,努力提升服务意识和操作水平,真正以主人翁的意识和姿态,爱院如家、团结协作、热情服务、树立形象,争创医院开门红。
随后,办公室兼医疗市场部主任朱声永向新员工介绍了医院的历史沿革和现状优势等,并就如何打造“人性化、规范化、标准化、智能化”的健康服务中心,以及如何建立一支“技术扎实、服务贴心、团结协作、管理科学”的体检服务队伍做了专题讲座。
最后,健康服务中心习琳介绍了健康服务中心的组织结构、人员组成和岗位职责等,并对服务精神、服务礼仪、流程和规章制度等做了详细讲解和严格要求。
当天培训结束后,新员工纷纷表示,我们一定认真学习理论知识,熟练掌握操作技能和服务流程,主动热情,争取打响医院开诊运行第一炮。
此次培训工作将持续5天,内容涉及制度职责、服务礼仪、流程管理和信息化操作等方面。8月31日体检模拟演练。