手机一点 护士到家——河南省第二人民医院

“豫健护理到家”服务正式上线

为进一步优化护理服务资源配置，满足人民群众多层次、多样化、差异化、优质化的护理服务需求，我院于2024年1月份正式启用“豫健护理到家”平台，经过层层选拔，最终有100余名护理人员首批加入“豫健护理到家”服务平台，利用业余休息时间为老年人、行动不便人员、新生儿、孕产妇等提供专业、便捷的上门居家护理服务。

为建立同质化、规范化的服务流程，提高居家护理服务水平，近日，护理部举办了“互联网+护理服务”专项培训，平台注册护士及各科室护士长、护理人员共200余人参加了此次培训。本次培训邀请资深护理专家对常用临床护理、伤口造口护理、健康促进指导、中医护理等5类38项服务项目进行统一授课，护理部干事张帆对平台建设背景、操作流程、服务安全等内容进行详尽讲解。授课老师们结合实际案例分析，展示各类操作流程，围绕居家护理要点及风险控制关键点来分析和解决问题，同时将优质护理贯穿全程，做有温度的服务。

“豫健护理到家”上线后首单预约服务是新生儿测黄疸，宝宝出生后因皮肤颜色异常，宝爸在河南省第二人民医院小程序中下单了新生儿测黄疸并指定新生儿科护士长葛红艳上门操作。葛护士长来到宝宝家中后首先对宝宝的喂养情况和身体状况进行了综合评估，操作结束后又详细讲解了新生儿抚触与皮肤护理的注意事项，为宝爸宝妈提供了专业、细致和周到的服务。宝爸宝妈多次表达了对护理人员的认可，对护士上门这项便民服务更是连连称赞。

自“豫健护理到家”服务上线至今，我院已成功接单三例，为患者提供了便捷、高效、专业的护理服务，进一步延伸优质护理内涵，真正实现了“护理服务送到家”。

患者只需在小程序“下单”，我院就会根据患者的护理需求，安排专业护士准时上门提供所需的护理服务。在上门服务前，接单护士会通过查看患者病历及联系电话等形式，全面了解患者的病情，以做到心中有数。到达患者家中后，护理人员会现场评估患者的生命体征并详细记录，为其提供专业的护理服务。护理结束后，护理人员会对医疗废品进行回收，并为患者和家属提供合理的健康指导和生活建议，以促进其康复及预防疾病。

“豫健护理到家”服务预约流程

方法一：微信扫描下方二维码，进入豫健护理到家平台

方法二：关注河南省第二人民医院公众号，点击【就诊服务】选择【护理到家】

根据个人需求选择相应的服务项目进行线上申请，完善相关信息，按要求填写服务对象、服务地址等信息并提交订单，支付成功后请您保持电话通畅。

目前我院已上线护理服务项目包含静脉采血、导尿管护理、新生儿黄疸测定、耳穴贴压等涵盖五大类型38项服务项目，只要手机一点，就能预约到专业护士上门护理，满足不同人群的护理需求。我院护理部将继续探索、推进“互联网+护理服务”，进一步完善网约护士运行机制，凝练服务内涵，提升服务品质，不断满足人民群众全周期、全方位的健康需求，提升患者的就医体验。

通讯员：护理部