培训中，滕院长结合多年工作经验，从切实落实核心制度、确保护理安全入手，深入浅出，针对近年发生的各类护理纠纷，详细阐述纠纷原因及应对措施，并结合实例对护理义务、服务沟通技巧、团队协作精神等内容作了细致讲解。滕院长语重心长的告诉大家：“三分治疗，七分护理。护理安全是护理质量的保障，任何疏忽都会给病人生命带来严重的威胁和不可挽回的后果，我们一定要认真细致，不可轻视大意。”整个培训过程形象生动、密切联系实际，不时赢得阵阵掌声。大家纷纷表示受益匪浅，并将严格操作、细致护理，积极为打造二院优质护理团队贡献力量！

培训结束后后，护理部张继娜主任要求，各护理人员要以此次培训为契机，增强安全意识，加强护患沟通，努力构建和谐护患关系，为病人提供优质护理服务。（护理部供稿）